FAQ & Guides

No. All products are sold strictly for laboratory and research use only, and are not for human or animal consumption.

Yes. Every batch is third-party tested and its COA is published and searchable by lot number on our Lab Reports page.

Once signed in, your order history and status are available under My Account. A confirmation is also sent by email.

Match the lot number on your vial to the published COA. Where available, use the third-party lab verification link on the report.

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 48 heures après le paiement. Après expédition, la livraison est estimée à 5–9 jours aux États-Unis et à 8–15 jours vers les autres destinations desservies. Ces délais sont indicatifs et non garantis. Les jours fériés, le dédouanement et les retards des transporteurs peuvent les prolonger.

La livraison coûte 65 USD par commande vers toutes les destinations desservies, convertis dans la devise sélectionnée lors du paiement. Aucun seuil de livraison gratuite ni option express distincte ne sont proposés.

Le prix affiché pour chaque SKU correspond à un lot. Consultez le SKU sélectionné pour connaître la quantité par flacon et le nombre de flacons par lot ; ce nombre peut varier. La quantité ajoutée au panier correspond au nombre de lots.

L’eau BAC est un produit distinct, sauf si elle figure explicitement comme article inclus ou cadeau dans votre panier et votre récapitulatif de commande. Vérifiez ces informations avant le paiement et ajoutez-la séparément si vos travaux de laboratoire le nécessitent. Elle n’est pas automatiquement incluse dans chaque commande de peptides.

Vous pouvez commander en tant qu’invité. Utilisez l’adresse e-mail saisie lors du paiement pour vérifier et activer votre compte lorsque vous souhaitez gérer vos commandes. La confirmation du paiement, votre reçu et l’expédition ne dépendent pas de l’activation du compte.

Le paiement en ligne accepte les cartes et les portefeuilles numériques proposés par le prestataire de paiement. Leur disponibilité varie selon le pays, la devise et le montant de la commande ; utilisez les options affichées sur votre page de paiement. Pour les cryptomonnaies, Zelle ou le virement bancaire, contactez votre chargé de clientèle afin de confirmer leur disponibilité et les instructions de paiement.

Si aucun débit n’a eu lieu, vérifiez vos informations de paiement et réessayez depuis la commande existante. Si un débit apparaît ou si le résultat est incertain, contactez votre chargé de clientèle avec votre numéro de commande et votre référence ou reçu de paiement avant de payer à nouveau. Il n’est pas nécessaire de créer une autre commande pour obtenir de l’aide.

Contactez votre chargé de clientèle dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Les changements possibles dépendent de l’état de traitement et d’expédition de la commande. Après l’expédition, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

Contactez votre chargé de clientèle avec votre numéro de commande et les photos, informations de suivi ou résultats de laboratoire pertinents. Les envois perdus, saisis par la douane ou défectueux bénéficient de notre garantie de remboursement intégral ou de réexpédition gratuite après vérification du problème. En cas d’articles incorrects, contactez-nous pour que nous puissions vérifier et organiser une solution.

Postulez au programme de partenaires KA de CertiPeptide depuis notre page Partenariats. Après approbation, votre responsable commercial conviendra avec vous de tarifs dédiés. Les partenaires approuvés peuvent commander sur le portail KA ; l’accès à l’API est facultatif et peut être activé séparément pour l’intégration des systèmes.