FAQ & Guides

No. All products are sold strictly for laboratory and research use only, and are not for human or animal consumption.

Yes. Every batch is third-party tested and its COA is published and searchable by lot number on our Lab Reports page.

Once signed in, your order history and status are available under My Account. A confirmation is also sent by email.

Match the lot number on your vial to the published COA. Where available, use the third-party lab verification link on the report.

Los artículos en stock normalmente se envían dentro de las 48 horas posteriores al pago. La entrega estimada tras el envío es de 5–9 días a Estados Unidos y de 8–15 días a los demás destinos disponibles. Son plazos estimados, no fechas de entrega garantizadas. Los festivos, los trámites aduaneros y los retrasos del transportista pueden ampliarlos.

El envío tiene una tarifa fija de 65 USD por pedido a todos los destinos disponibles, convertida a la moneda seleccionada al finalizar la compra. No hay un importe mínimo para obtener envío gratuito ni una opción exprés independiente.

El precio mostrado para cada SKU corresponde a un paquete. Consulte el SKU seleccionado para comprobar la cantidad por vial y el número de viales por paquete; las cantidades pueden variar. La cantidad que añade al carrito corresponde al número de paquetes.

El agua BAC es un producto independiente, salvo que figure expresamente como artículo incluido o regalo en su carrito y en el resumen del pedido. Compruebe estos detalles antes de pagar y añádala por separado si la necesita para su trabajo de laboratorio. No se incluye automáticamente en todos los pedidos de péptidos.

Puede realizar la compra como invitado. Utilice el correo electrónico introducido al finalizar la compra para verificar y activar su cuenta cuando quiera gestionar sus pedidos. La confirmación del pago, el recibo y el envío no dependen de la activación de la cuenta.

El pago en línea admite tarjetas y las carteras digitales que ofrezca el proveedor de pagos. La disponibilidad varía según el país, la moneda y el importe del pedido; utilice las opciones que aparezcan en su página de pago. Para pagar con criptomonedas, Zelle o transferencia bancaria, contacte con su gestor de atención al cliente para confirmar la disponibilidad y las instrucciones de pago.

Si no se ha realizado ningún cargo, compruebe sus datos de pago y vuelva a intentarlo desde el pedido existente. Si aparece un cargo o el resultado no está claro, contacte con su gestor de atención al cliente e indique el número de pedido y la referencia o el recibo del pago antes de volver a pagar. No necesita crear otro pedido para solicitar ayuda.

Contacte con su gestor de atención al cliente lo antes posible e indique el número de pedido y el cambio que necesita. Los cambios posibles dependen del estado de tramitación y envío del pedido. Una vez enviado, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.

Contacte con su gestor de atención al cliente e indique el número de pedido y aporte las fotos, los registros de seguimiento o los resultados de laboratorio pertinentes. Los envíos perdidos, incautados por aduanas o defectuosos están cubiertos por nuestra garantía de reembolso íntegro o reenvío gratuito una vez verificado el problema. Si recibe artículos incorrectos, contacte con nosotros para que podamos revisarlo y ofrecer una solución.

Solicite unirse al programa de socios KA de CertiPeptide desde nuestra página de Colaboraciones. Tras la aprobación, su responsable comercial acordará precios específicos con usted. Los socios aprobados pueden realizar pedidos en el portal KA; el acceso a la API es opcional y se puede habilitar por separado para integrar sistemas.