FAQ & Guides

No. All products are sold strictly for laboratory and research use only, and are not for human or animal consumption.

Yes. Every batch is third-party tested and its COA is published and searchable by lot number on our Lab Reports page.

Once signed in, your order history and status are available under My Account. A confirmation is also sent by email.

Match the lot number on your vial to the published COA. Where available, use the third-party lab verification link on the report.

Lagernde Artikel werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Zahlung versendet. Die geschätzte Lieferzeit nach Versand beträgt 5–9 Tage in die USA und 8–15 Tage in andere belieferte Länder. Dies sind Schätzungen, keine garantierten Liefertermine. Feiertage, Zollabfertigung und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern.

Der Versand kostet pauschal 65 USD pro Bestellung in alle belieferten Länder, beim Checkout in Ihre gewählte Währung umgerechnet. Es gibt weder einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand noch eine separate Expressversandoption.

Der angezeigte SKU-Preis gilt für eine Packung. Prüfen Sie bei der ausgewählten SKU die Menge pro Fläschchen und die Anzahl der Fläschchen pro Packung; der Packungsinhalt kann variieren. Die Menge, die Sie in den Warenkorb legen, entspricht der Anzahl der Packungen.

BAC-Wasser ist ein separates Produkt, sofern es nicht ausdrücklich als enthaltener Artikel oder Geschenk in Ihrem Warenkorb und Ihrer Bestellübersicht aufgeführt ist. Prüfen Sie diese Angaben vor der Zahlung und fügen Sie es bei Bedarf für Ihre Laborarbeit separat hinzu. Es ist nicht automatisch bei jeder Peptidbestellung enthalten.

Sie können als Gast bestellen. Verwenden Sie die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse, um Ihr Konto zur Verwaltung Ihrer Bestellungen zu verifizieren und zu aktivieren. Zahlungsbestätigung, Zahlungsbeleg und Versand sind nicht von der Kontoaktivierung abhängig.

Online können Sie mit Karten und den vom Zahlungsanbieter angebotenen digitalen Wallets bezahlen. Die Verfügbarkeit hängt von Land, Währung und Bestellwert ab; maßgeblich sind die Optionen auf Ihrer Zahlungsseite. Für Kryptowährungen, Zelle oder Banküberweisungen wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Verfügbarkeit und Zahlungsanweisungen zu bestätigen.

Wenn keine Belastung erfolgt ist, prüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie die Zahlung in der bestehenden Bestellung erneut. Wenn eine Belastung angezeigt wird oder das Ergebnis unklar ist, kontaktieren Sie vor einer erneuten Zahlung Ihren Kundenbetreuer mit Ihrer Bestellnummer und Zahlungsreferenz oder Ihrem Zahlungsbeleg. Sie müssen keine neue Bestellung aufgeben, um Hilfe zu erhalten.

Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Welche Änderungen möglich sind, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Nach dem Versand sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer mit Ihrer Bestellnummer und relevanten Fotos, Sendungsverfolgungsdaten oder Laborergebnissen. Für verlorene, vom Zoll beschlagnahmte oder mangelhafte Sendungen gilt nach Prüfung des Problems unsere Garantie auf vollständige Rückerstattung oder kostenlosen Neuversand. Bei falschen Artikeln kontaktieren Sie uns, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung organisieren können.

Bewerben Sie sich über unsere Partnerschaftsseite für das CertiPeptide KA-Partnerprogramm. Nach der Freigabe vereinbart Ihr Vertriebsbetreuer individuelle Preise mit Ihnen. Zugelassene Partner können im KA-Portal bestellen; der API-Zugang ist optional und kann zur Systemintegration separat freigeschaltet werden.